Telefonischer Support
Unser Helpdesk steht OSAsense-Kunden während der Geschäftszeiten (Mo - Fr zwischen 9:00 - 17:00 Uhr) zur Verfügung. Unsere Helpdesk-Mitarbeiter können Ihnen bei Fragen zur OSAsense S18 oder zur OSAsense-Software behilflich sein. Unsere medizinischen Fachkräfte stehen Ihnen bei Fragen zu OSAsense-Ergebnissen, Scores oder Berichten zur Verfügung. Sie können uns unter der Telefonnummer 053 478 75 29 erreichen.
E-Mail Support
Unser Helpdesk beantwortet E-Mails von OSAsense-Kunden in der Regel innerhalb von 8 Stunden desselben Arbeitstags. Unsere Helpdesk-Mitarbeiter können Ihnen bei Fragen zur OSAsense S18 oder zur OSAsense-Software behilflich sein. Unsere medizinischen Fachkräfte stehen Ihnen bei Fragen zu den Ergebnissen, Ergebnissen oder Berichten von OSAsense zur Verfügung.
Sie erreichen den Kundendienst per E-Mail an contact@osasense.com.
Teamviewer - Remote Unterstützung
Unsere Supportmitarbeiter können Teamviewer als Werkzeug für den Remote-Support nutzen. Dies ermöglicht den Fernzugriff, um bei hard- oder softwarebezogenen Fragen zu helfen und Firmware-Updates durchzuführen. Kunden können die Teamviewer Quicksupport-Software (Windows und Mac OS) über den Link in der Leiste unten herunterladen. Der Remote-Support kann nur nach Rücksprache oder nach Vereinbarung genutzt werden.
Unterstützung vor Ort
In Ausnahmefällen bieten wir Unterstützung vor Ort bei Problemen, die mit keinem der oben genannten Mittel gelöst werden können.
Häufig gestellte Fragen
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Allgemein
Betreuer
Kollaborationen
Wie kann ich Sie erreichen?
OSAsense B.V.
Irenesingel 19
7481 GJ, Haaksbergen
Die Niederlande
Telefon: +31 53 478 75 29 (Bürozeiten; Mo - Fr zwischen 9:00 - 17:00)
E-Mail: contact@osasense.com
Ich habe keine E-Mail mit dem Link zum Fragebogen erhalten, was soll ich tun?
1. Prüfen Sie, ob die "OSAsense Screening"-E-Mail mit dem Link zum Fragebogen in Ihrem Spam gelandet ist;
2. Wenden Sie sich an Ihren Gesundheitsdienstleister, der Ihnen einen persönlichen Login-Code geben kann, mit dem Sie sich auf unserer Website anmelden können. Nach dem Einloggen werden Sie zum Fragebogen weitergeleitet.
Ich habe Probleme mit OSAsense, was soll ich tun?
Das ist sehr ärgerlich für Sie, und Sie sollten sich deshalb an Ihren Arzt wenden. Er wird Ihnen sagen, was Sie am besten tun können.
Kann ich als Betreuer ein Schlafapnoe-Screening bei Ihnen durchführen lassen?
Nein, wir führen selbst keine Schlafapnoe-Screenings durch; es ist notwendig, sich an einen Gesundheitsdienstleister zu wenden. Wenn Sie eine Messung durchführen lassen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies Ihrem Gesundheitsdienstleister mitzuteilen.
Was ist, wenn mein medizinischer Betreuer OSAsense nicht verwendet und ich dennoch ein Schlafapnoe-Screening durchführen lassen möchte?
Wenn Ihr medizinischer Betreuer OSAsense noch nicht einsetzt, bitten Sie ihn, uns zu kontaktieren. Auf diese Weise können wir die Möglichkeiten besprechen.
Wie kann ich OSAsense als Gesundheitsdienstleister nutzen?
Schön, dass Sie interessiert sind! Wenn Sie mit OSAsense arbeiten möchten, können Sie sich hier anmelden. Möchten Sie lieber erst mehr wissen? Dann füllen Sie unser Kontaktformular aus oder rufen Sie an unter 053-4787529. Wir würden gerne mit Ihnen mitdenken!
Wie kann ich als Gesundheitseinrichtung mit OSAsense B.V. zusammenarbeiten?
OSAsense ist immer offen für neue Kooperationen! Wir würden uns freuen, mit Ihnen zu überlegen, ob wir etwas für Sie/uns tun können. Fühlen Sie sich frei, uns zu kontaktieren, indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen oder uns unter 053-4787529 anrufen.
Wie läuft das Antragsverfahren ab?
OSAsense bietet in dieser Hinsicht Flexibilität, indem es mit jeder Partei individuelle Vereinbarungen trifft. Möchten Sie mehr wissen oder die Möglichkeiten für Sie besprechen? Dann füllen Sie unser Kontaktformular aus oder rufen Sie uns an unter 053-4787529.
Gibt es eine Verbindung zwischen OSAsense und HIS/EPD?
Nein, dieser Link ist derzeit leider nicht im HIS/EPD aktiviert. Die Hinweise können kopiert (ctrl-c) und in das HIS /EPD eingefügt (ctrl-v) werden. Es ist auch möglich, eine PDF-Datei mit jeder Messung und den entsprechenden Hinweisen herunterzuladen.